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Les sujets Domotique

Dissocier Tahoma Classic

Bonjour,

Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.

Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte.
L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant.
La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.

Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?

Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?

Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.

Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531

Merci,

Florence C.
Florence C.

Florence C.

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Thème
Domotique
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Florence C.
Date
10 février 2026
il y a environ 12 heures
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    JACKY M.
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    Bonjour Florence

    Poster le numéro de PIN de la Switch pour que les Yellos fassent directement le transfert.

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    JACKY M.
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    Florence C.
    Florence C.

    Florence C.

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    Bonjour,

    Je ne l’ai pas sous la main et je ne le trouve pas dans l’application Tahoma.

    Moyen de le retrouver autrement ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Florence C.
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    JACKY M.
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    Non il est sous la Switch

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Florence C.
    Florence C.

    Florence C.

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    Ok, je regarderai ce soir.

    On est d’accord que dans le cas de transfert, il ne sera pas nécessaire de reconnecter tous les volets et portes de garage?

    Nom de l'auteur
    Florence C.
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    Florence C.
    Florence C.

    Florence C.

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    Re bonjour,

    Voici le récapitulatif des 2 boxes

    Tahoma Classic: 0202-9099-8531
    Tahoma Switch: 2311-1909-8431

    Pour rappel, je tiens à m’assurer ne pas perdre tous les équipements (volets et portes de garage) qui ont été ajoutés aux 2 boxes. J’insiste car j’ai vraiment peur de devoir tout refaire.

    Un tout grand merci par avance
    Flo

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    Florence C.
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