Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Motorisation Somfy evolvia 400 ne fonctionne plus qu'avec la télécommande et la batterie de secours ?

Bonjour,
De retour de vacances, je découvre que mon portail ne s'ouvre plus qu'avec la télécommande et la batterie de secours. Plus du tout avec les poussoirs de la maison. Pas de clignotant non plus. 220 volts relevés au bornier. Au moteur, pas de clignotement, le voyant rouge de sortie de veille s'allume normalement.

comment identifier cette panne ?
Merci,
Albert

albert B.
albert B.

albert B.

Niveau
0
41 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Charlot
    Charlot

    Charlot

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le boitier est en défaut, à changer ou à faire réparer.
    Quel âge le moteur ?

    Bonne journée

    albert B.
    albert B.

    albert B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Bonjour, le moteur est de 2018. Il fonctionne avec batterie. Il y a eu tellement de pluie ces jours ci que j'ai soupçonné de l'humidité mais rien d'apparent. j'ai vérifié les cellules qui fonctionnent bien.

    Charlot
    Charlot

    Charlot

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Je vous confirme un boitier en défaut.
    Pour le changer https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-pour-e...
    Pour le faire réparer https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée

    albert B.
    albert B.

    albert B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Vous avez sans doute raison. J'essaie d'éliminer d'autres causes. En shuntant les contacts start, les moteurs fonctionnent. J'ai trouvé des fils oxydes et coupés en amont sur mon installation que j'ai réparé. Mais ça ne fonctionne toujours pas de la maison. Je vais donc vérifier la continuité des fils et si ça ne fonctionne pas, je changerai le boîtier. A suivre. Et merci pour vos conseils.

    albert B.
    albert B.

    albert B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Voilà, c'est résolu : plusieurs fils etaient oxydés sur le câblage entre la maison et le portail.
    Ma motorisation a 8 ans mais le câblage a 25 ans. Pas de frais pour l'instant.
    Merci
    Albert

    Charlot
    Charlot

    Charlot

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Parfait, merci de votre retour.
    Pourtant vous disiez avoir du 230v aux borniers ?

    Bonne soirée

    albert B.
    albert B.

    albert B.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Exact. 230 v au bornier.
    Le problème venait des fils assez fins des contacts secs sur mon circuit. Le moteur était bien alimenté mais pas l'impulsion en filaire. C'est pourquoi aussi, je m'étonnais d'avoir pu ouvrir et fermer une quinzaine de fois avec la batterie et la télécommande. En prenant un fil de 15 m de long et mon testeur, j'ai vérifié la continuité et j'ai pu constater les défauts. Je vais refaire ce câblage dès que la météo le permettra. Bonne soirée.

    Charlot
    Charlot

    Charlot

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, merci et bonne soirée

    Haut de page