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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra Somfy Outdoor qui ne fonctionne plus

Bonjour,
Ma caméra Somfy Outdoor ne s’allume plus malgré plusieurs redémarrage et reset. L’alimentation arrive bien à la caméra mais celle-ci ne fonctionne plus et aucun voyant ne s’allume.
Merci de m’indiquer la marche à suivre concernant la garantie.
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement

Cédric
Cédric

Cédric

Niveau
0
95 / 100
points
Consultations
consultée 11 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Cédric
Date
15 février 2026
il y a 2 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Essayez cette manip
    Couper le courant de la caméra.
    Appuyer 30s sur le bouton Reset
    Rebrancher le courant et appuyer de nouveau 30s sur le bouton Reset.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Cédric
    Cédric

    Cédric

    Niveau
    0
    95 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Je viens d’effectuer cette manipulation. Malheureusement aucun voyant, aucun son, la caméra reste désespérément éteinte.
    En attente d’une autre solution.
    Merci d’avance.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Cédric
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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