Ouverture portail avec moteur ixengo L24

Bonjour j'ai installé un Moteur portail battant - NEW IXENGO L 24V IO - PACK CONFORT - SOMFY 1216558 en juin 2024.
J'ai un soucis chaque fois qu'il fait froid ou qu'il pleut il ne fonctionne correctement que quand il fait beau ou chaud.
La panne se traduit a l'ouverture (jamais a la fermeture).
Chaque fois que j'ouvre que ce soit avec l'appli ou la télécommande le portail se bloque il y le premier battant qui commence a s'ouvrir et le second dès qu'il commence bloqué les 2 battants .
Parfois le second battants s'ouvre un peu plus mais se bloque..
Il me faut chaque fois refermer et réouvrir a 2 ou 3 reprises .. pour qu'il s'ouvre correctement.
Parfois si je ne le fais pas se renfermer en le relançant a la 2 ou 3 ème fois il s'ouvre mais a une vitesse très lente.
Merci d'avance cordialement.