Ouverture portail avec moteur ixengo L24

Posez ici des photos détaillées de votre installation.
Qui a fait la pose ? Si installateur c'est garanti, si c'est vous non.

La panne que vous relatez provient probablement d'une pose incorrecte mettant en contrainte la vis qui subit une pression empêchant sa rotation.

Est-ce depuis la pose qu'il accuse ce défaut ?

Bonne soirée à vous.

j'ai regardé vos deux vidéo et suis presque convaincu d'une mauvaise pose au niveau des cotes.
Pouvez vous me faire des photo de chaque vérin vu de dessus dans leur entier.
Me communiquer les cotes de pose.
J'ai aussi l'impression visuelle d'une vis qui tourne en banane.

Bonne soirée

Visuellement sur les photo des vérins vue de dessus, les cotes ne peuvent pas être bonnes car l'angle des vérins par rapport les battants fermés et beaucoup trop important.
Avez vous contacté l'installateur ?

Bonne journée

Vous ne connaissez pas les cotes alors que c'est vous qui avez procédé à l'installation ? Très bizarre ce constat.
Je suppose que vous avez la notice ? tout y est noté en inscriptions et en schémas pour parachever une pose correcte.
Je vous invite à la reconsulter et à reprendre tout depuis le début.

Je vous informe à toutes fins utiles que le Ixengo est un système exclusivement vendu et posé par le réseau pro, ceci justement à cause de la complexité de sa pose.
Le fait de vous procurer par un canal de vente non autorisé par Somfy un système de gamme pro et complexe à poser nécessite obligatoirement des connaissances que vous devez normalement posséder.
Soit vous êtes capable de vous installer correctement un système complexe soit vous ne l'êtes pas et vous confiez la pose à un pro.

En l'état actuel, je vous conseille de déposer tout le système et de reprendre sa pose en consultant soigneusement sa notice.

Bonne journée à vous.