Question en attente de réponse
Ouverture portail avec moteur ixengo L24
Bonjour j'ai installé un Moteur portail battant - NEW IXENGO L 24V IO - PACK CONFORT - SOMFY 1216558 en juin 2024.
J'ai un soucis chaque fois qu'il fait froid ou qu'il pleut il ne fonctionne correctement que quand il fait beau ou chaud.
La panne se traduit a l'ouverture (jamais a la fermeture).
Chaque fois que j'ouvre que ce soit avec l'appli ou la télécommande le portail se bloque il y le premier battant qui commence a s'ouvrir et le second dès qu'il commence bloqué les 2 battants .
Parfois le second battants s'ouvre un peu plus mais se bloque..
Il me faut chaque fois refermer et réouvrir a 2 ou 3 reprises .. pour qu'il s'ouvre correctement.
Parfois si je ne le fais pas se renfermer en le relançant a la 2 ou 3 ème fois il s'ouvre mais a une vitesse très lente.
Merci d'avance cordialement.
Réponses
Posez ici des photos détaillées de votre installation.
Qui a fait la pose ? Si installateur c'est garanti, si c'est vous non.
La panne que vous relatez provient probablement d'une pose incorrecte mettant en contrainte la vis qui subit une pression empêchant sa rotation.
Est-ce depuis la pose qu'il accuse ce défaut ?
Bonne soirée à vous.
Bonjour c'est moi qui ait fait la pose..
Pour exemple aujourd'hui il fait 16°bet aucun problème le portail s'ouvre bien.
C'est difficile à dire car au début quand je l'ai posé c'était le printemps et j'avais comme soucis la pâte du moteur qui bougeait sur le pilier car mal scellée..
Mais cela fait 2 hivers que je galère ..
Vous parlez de (contrainte la vis qui subit une pression empêchant sa rotation) vous pouvez me préciser de quelle vis : celle du moteur et du verrin gauche ?
Merci d'avance
Cordialement.
j'ai regardé vos deux vidéo et suis presque convaincu d'une mauvaise pose au niveau des cotes.
Pouvez vous me faire des photo de chaque vérin vu de dessus dans leur entier.
Me communiquer les cotes de pose.
J'ai aussi l'impression visuelle d'une vis qui tourne en banane.
Bonne soirée
Bonjour c'est moi qui ait fait la pose..
Pour exemple aujourd'hui il fait 16°bet aucun problème le portail s'ouvre bien.
C'est difficile à dire car au début quand je l'ai posé c'était le printemps et j'avais comme soucis la pâte du moteur qui bougeait sur le pilier car mal scellée..
Mais cela fait 2 hivers que je galère ..
Vous parlez de (contrainte la vis qui subit une pression empêchant sa rotation) vous pouvez me préciser de quelle vis : celle du moteur et du verrin gauche ?
Merci d'avance
Cordialement.
Bonsoir donc en fin d'après midi la température est tombée a 10° et de nouveau il y a eu 3 blocages successifs. Alors que entre 10h00 du matin et 16h00 il y a avait 16° ouvertures multiples sans blocages.
Je suis désolé je n'ai pas les côtés de pose ..
C'est bizarre ces blocages lorsque la température est en dessous 10/12 degré...
Visuellement sur les photo des vérins vue de dessus, les cotes ne peuvent pas être bonnes car l'angle des vérins par rapport les battants fermés et beaucoup trop important.
Avez vous contacté l'installateur ?
Bonne journée
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