Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Alarme se déclenche sans raison que faire ?

Bonjour,
Mon alarme en partielle se désactive comme si quelqu'un rentrait dans le logement alors que non. Lorsque je la met en totale elle m'indique une ouverture d'une de mes portes fenêtres alors que non. Comment résoudre le problème sachant que la pile est bonne.
Merci pour votre aide.
Sylvie

Merci,

Sylvie P.
Sylvie P.

Sylvie P.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Sylvie

    Supprimer l'intellitag de la porte fenêtre et réinstallez le en lui indiquant que c'est une fenêtre coulissante.

    Sylvie P.
    Sylvie P.

    Sylvie P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour et merci pour votre rapide retour, mais en fonctionnant ainsi cela ne viendra pas faussé les éventuelles intrusion ?

    Haut de page