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Question en attente de réponse

Migration Tahoma V2 vers Tahoma Switch avec 2 comptes ?

Bonjour les Yellow,

Je souhaiterais migrer ma Tahoma V2 vers ma nouvelle TaHoma Switch, s'il vous plaît.
J'ai les 2 branchées, connectées à Internet et connectées à des adresses mail différentes.

Pin de ma V2 : 1237-9430-2887
Pin de ma Switch : 2319-1379-5385

Si possible de faire le transfert assez rapidement, car ma V2 doit partir dans 3 jours.

Merci beaucoup d'avance,

Benjamin

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    Benjamin
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    D'ailleurs, j'en profite pour poser une question : je la donne à un ami dans 3 jours. Dois-je faire quelque chose de particulier pour effacer mes informations sur cette TaHoma V2 ?

    Benjamin
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    Bonjour, un Yellow peut-il prendre en charge ma demande, ou j'ai une autre démarche à faire?

    Merci d'avance.

    Benjamin
    Benjamin

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    Bonjour Vanessa, merci beaucoup.
    Par contre, c'est le mic-mac dans mes comptes avec Somfy Protect.

    Pouvez-vous remplacer mon adresse mail de compte de la Tahoma Switch par benjamindecloix@gmail.com (qui est la même que celle de Somfy Protect).

    Merci d'avance.

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