Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

A-coups vérin EXAVIA problème palier ou butée extrémité ?

Bonjour,
Depuis quelques jours, je constate de fort à-coups sur mon battant gauche équipé par vérin vis EXAVIA STAR (acheté sur le site SOMFY et installé en mai 2024 - encore sous garantie à ce jour). Les à-coups sont parfois si fort à la fermeture que celui-ci se met en défaut et se ré-ouvre. La vis sans fin translate anormalement de son palier en extrémité. J'ai retrouvé quelques fois le capuchon plastique à terre. Le palier en plastique translate également de quelques mm. Depuis mai 2024, aucun problème, jusqu'à maintenant ... J'ai vérifié que les fixations vérins/portail n'avait pas bougé: RAS (A=11.5cm; B=27 cm; equerre E).
Tout est normal sur le vérin du battant droit.
Pouvez vous m'apporter une assistance ?

Merci,

Olivier.

Olivier D.
Olivier D.

Olivier D.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    N'insistez pas, votre vérin est défectueux.

    Sous garantie, il sera remplacé sans problème.

    Haut de page