Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai changé les piles d'une tête thermostatique Danfoss d'un de mes radiateurs et depuis sur l'appli Tahoma s'affiche un "!" et je ne peux plus piloter le radiateur via l'appli.
Lorsque je manipule manuellement la tête thermostatique, elle clignote très rapidement et affiche une cloche ainsi qu'un sigle de réseau.
Est ce que quelqu'un connaît la manipulation à faire pour reconnecter la tête t. ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Aurélie,
Il est possible que votre TaHoma ait perdu le lien avec votre vanne.
Je vous invite à supprimer l’icône de la vanne dans votre TaHoma, puis à effectuer une remise à zéro de celle-ci afin de la réassocier avec votre TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour je vous contacte car j'ai des têtes Io Somfy rencontrants des soucis de connections : le symbole d'appairage clignote et sur l'appli " le produit ne communique plus". Cela s'est produit après des changements de piles. Après avoir plusieurs fois tenté la reconnection, cela est resté sans succès pour 2 sur 3....
Visiblement c'est récurent sur ce modèle, pourriez vous m'aider svp ?
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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