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Question en attente de réponse

Volets et homekit

Bonjour,
Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j'ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en "unknown" et sans réponse.
J'ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.
Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement
Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?
Merci,

thierry P.
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    thierry P.
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    Bonsoir Vanessa.
    J’ai remplacé ma TaHoma V2 par une Switch.
    Je n’ai plus de volets fantômes et tout fonctionne sauf l’application Legrand qui se connecte toujours sur le pin de la V2 malgré plusieurs suppressions et installations.
    Le nouveau pin Switch est : 2311-9881-8164.
    Pour info la hue bridge pro est bien reconnue par la Switch.
    Merci

    thierry P.
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    Bonjour Vanessa
    le PIN de ma v2 est : 1201-5360-3553
    la switch :2311-9881-8164
    Merci

    thierry P.
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    Re bonjour Vanessa
    Toujours le même problème , Legrand se connecte à l’ancienne V2
    Merci

    thierry P.
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    Bonjour Vanessa
    J'ai contacte Legrand, nous avons plusieurs fois rompu les liens entre les systemes Legrand et Somfy et a chaque reconnexion la Tahoma envoie le pin de l'ancienne V2.
    D'après Legrand il doit y avoir quelquepart dans les paramêtres Somfy les données parasites de l'ancienne V2 ? probablement a l'installation de la nouvelle switch ?
    Pour que vous puissiez de nouveau regarder nous avons a nouveau rompu le lien Legrand/Tahoma.
    merci

    Bonjour Thierry,
    Il ne plus y avoir de lien de notre côté sur votre V2 puisque celle-ci a été désactivée et n'est donc plus présente nos serveurs.
    Testez de nouveau.
    Bonne journée,

    thierry P.
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    Re bonjour Vanessa
    Je viens de recréer le lien et c’est toujours l’ancien Pin de la v2 que se connecte !
    Merci

    Vous êtes sur l'application Legrand?
    Car nous n'avons pas d'accès.
    Nous pouvons intervenir uniquement lorsque vous êtes sur l'application Tahoma et que vous liez Legrand.

    thierry P.
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    thierry P.

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    re Vanessa
    Je crée bien a partir de Somfy et le screen copy de Legrand c'est juste pour vous montrer avec quel Pin la Tahoma se connecte chez Legrand. Voulez vous que je contacte la hot line Somfy ?
    Merci

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