Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j'ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en "unknown" et sans réponse.
J'ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.
Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement
Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Thierry,
J'ai supprimé le lien avec HomeKit.
Supprimer et créer de nouveau votre domicile dans HomeKit et lier Tahoma.
Bonne journée,
Bonsoir Vanessa.
J’ai remplacé ma TaHoma V2 par une Switch.
Je n’ai plus de volets fantômes et tout fonctionne sauf l’application Legrand qui se connecte toujours sur le pin de la V2 malgré plusieurs suppressions et installations.
Le nouveau pin Switch est : 2311-9881-8164.
Pour info la hue bridge pro est bien reconnue par la Switch.
Merci
Bonjour Thierry,
Quel est le PIN de votre V2?
Bonjour Vanessa
le PIN de ma v2 est : 1201-5360-3553
la switch :2311-9881-8164
Merci
Thierry,
Cette box étant désactivée je ne pourrais agir dessus.
J'ai fais une manipulation sur votre Switch je vous laisses tester.
Merci,
Re bonjour Vanessa
Toujours le même problème , Legrand se connecte à l’ancienne V2
Merci
Thierry,
Celle ci étant désactivée de notre côté, il va falloir contacter Legrand pour supprimer ce lien.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa
J'ai contacte Legrand, nous avons plusieurs fois rompu les liens entre les systemes Legrand et Somfy et a chaque reconnexion la Tahoma envoie le pin de l'ancienne V2.
D'après Legrand il doit y avoir quelquepart dans les paramêtres Somfy les données parasites de l'ancienne V2 ? probablement a l'installation de la nouvelle switch ?
Pour que vous puissiez de nouveau regarder nous avons a nouveau rompu le lien Legrand/Tahoma.
merci
Bonjour Thierry,
Il ne plus y avoir de lien de notre côté sur votre V2 puisque celle-ci a été désactivée et n'est donc plus présente nos serveurs.
Testez de nouveau.
Bonne journée,
Re bonjour Vanessa
Je viens de recréer le lien et c’est toujours l’ancien Pin de la v2 que se connecte !
Merci
Vous êtes sur l'application Legrand?
Car nous n'avons pas d'accès.
Nous pouvons intervenir uniquement lorsque vous êtes sur l'application Tahoma et que vous liez Legrand.
re Vanessa
Je crée bien a partir de Somfy et le screen copy de Legrand c'est juste pour vous montrer avec quel Pin la Tahoma se connecte chez Legrand. Voulez vous que je contacte la hot line Somfy ?
Merci
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