Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet Velux - Somfy Connectivité ?

Bonjour,

Suite à l'installation de ma box Somfy Connectivité, je n'arrive pas à associer mes 5 volets Velux IO.

Le message suivant apparaît : "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit"

Merci,

Aurélien S.
Aurélien S.

Aurélien S.

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    Réponses

    Mathieu J.
    Mathieu J.

    Mathieu J.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème que tout le monde je crois impossible d'associer mes velux. Vous est il possible d'agir pour moi?
    Merci par avance

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