Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Retour info sur appli tahoma?

Bonjour,
je n ai pas le retour d info de la position de ma porte de garage rolixo io (ouverte/fermée) sur l appli tahoma lors ce que je la commande avec ma télécommande keygo io.Mais cette info s affiche bien lors ce que je la commande avec l appli du téléphone.
Merci de pouvoir me donner l explication

Merci,

PIERRE T.
PIERRE T.

PIERRE T.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Sujet largement débattu sur ce forum qu'il suffit de consulter.

    Comment voulez vous que Tahoma voit un ordre envoyé par un autre ? Il suffit de cliquer sur l'icone pour réveiller la position.

    Bonne journée

    PIERRE T.
    PIERRE T.

    PIERRE T.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Merci pour le retour de ma question,
    Vous avez répondu a ma question effectivement il faut réveiller l icône porte de garage dans l application tahoma.
    Problème résolu.
    Encore merci

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Y apas de quoi ;-)
    Il faut bien comprendre le mécanisme, Tahoma renvoie le retour si s'est elle qui donne l'ordre, sinon elle ne sait pas ce que font les autres points de commande.
    Dans ce cas, il suffit de cliquer sur l'icone pour immédiatement réveiller le statut.

    Bonne journée

    Jazon B.
    Jazon B.

    Jazon B.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Bonjour, j’ai le même soucis sur un de mes deux portails de garage. Quand j’ouvre avec ma télécommande l’état n’est pas indiqué sur l’application même en réveillant l’icône sur l’appli (L’état du portail ne marche qu’avec l’application).En revanche sur mon autre portail cela fonctionne, il y a t’il une solution ? En vous remerciant

    Jazon B.
    Jazon B.

    Jazon B.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Bonjour le modèle qui ne marche pas est un dexxo smart, j’ai également à côté un Serenia et avec lui aucun soucis j’ai bien le retour d’info. Oui même en rafraîchissant l’application, le dexxo smart n’affiche pas le retour d’info si j’utilise une télécommande.

    Bonjour Jazon,

    Pouvez-vous supprimer le Dexxo de votre application, effectuer un effacement des télécommandes, puis les ajouter de nouveau, et enfin réinstaller l’équipement sur votre application TaHoma ?

    Bonne journée

    Jazon B.
    Jazon B.

    Jazon B.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai déjà effectué cette manipulation sans résultat. Je ne sais pas si c’est un problème interne, cela fonctionnait il y a quelques semaines.

    Cordialement

    hafed B.
    hafed B.

    hafed B.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points

    Bonjour, j’ai quasiment le même problème sur mon portail. Le retour d’information ne se fait pas sur mon application Somfy lorsque j’ouvre mon portail avec l’application, mon portail s’ouvre se referme automatiquement mais sur l’application mon portail est ouvert alors qu’il est fermé est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ou faire une mise à jour de TaHoma ?
    Voici le code PIN 1225-7377-0146
    Merci de m’aider à régler ce problème s’il vous plaît

    Haut de page