Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement clavier à code indoor

Bonjour,
Suite à une panne de réseau j’ai dû utiliser mon clavier intérieur à code pour désactiver l’alarme.
Malheureusement impossible de désactiver l’alarme
J’ai dû attendre de récupérer du réseau dans la maison pour couper l’alarme avec mon appli
J’ai donc par la suite essayer de changer le code en passant par lappli et malgré l’enregistrement du code le nouveau code sonne faux.
Merci de votre aide

Guillaume H.
Guillaume H.

Guillaume H.

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    Réponses

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

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    Parfait
    Merci beaucoup
    Ce problème reste surprenant… sans crier gare
    Bonne journée

    Si vous voulez avoir un système 100% opérationnel respecter le timing pour les changements de piles

    Sirène et radar tous les 2 ans
    Pour le reste c'est tout les ans

    Et par expérience je recommande de le faire en hivers au moment ou les piles ont le plus sollicitées avec les changements de température.

    (Les jauges de piles sur le matériel ne connaissent que deux états Zéro et 100% autant dire qu'a zéro ça fait déjà 3 semaines que le produit n'a plus assez de puissance pour fonctionner correctement.)

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