Déménagement suite à vente

Bonjour

Un Yellow vous contactera pour changer l'adresse mail de connexion de la box mais il ne faut surtout pas la réinitialiser, elle deviendrait inutilisable.

Bonne journée.

Bonjour,
Je n’ai toujours pas été contacté, est-ce normal ?
Merci

Transfert TaHoma suite vente maison ?
Bonjour, la vente de la maison va s effectuer lundi 30 mars 2026, et je laisse la TaHoma a mes acquéreurs. je souhaiterai qu ils puissent reprendre la connexion de cette TaHoma avec les scénarios déjà enregistrés. Quelles sont les démarches que je dois faire pour leur céder la TaHoma et quelles sont les démarches que eux devront faire pour pouvoir y accéder?
Merci de votre reponse.
le code pin de ma TaHoma est le 1235-3008-5289

Bonsoir je n’ai toujours pas eu de retour svp.
Merci.

Bonsoir je n’ai toujours pas eu de retour svp.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Lotfi B.

Bonjour Nicolas,
Tu peux désactiver tout de suite la Tahoma,
Le nouveau propriétaire devra créer un compte Somfy sur
somfy Tahoma c’est bien ça ?
Il aura tous les réglages comme j’ai aujourd’hui ? Le but
C’est qu’il n’ai rien à faire.
Merci beaucoup.
Lotfi. B

Bonsoir je n’ai toujours pas eu de retour svp.
Merci.
Lotfi B

Bonjour Lotfi B.

Il faut patienter. Nicolas va revenir vers vous sous peu. Pour info, il ne s'occupe pas que du forum.

Bonne journée.

Bonjour merci Nicolas!
Tu as été très réactif !
Du coup les nouveaux propriétaires devront créer
Un compte sur Somfy Connect ?
Lotfi.

Bonjour,

J’ai vendu ma maison est j’ai laissé aux nouveaux acquéreurs mon ancienne box TaHoma switch.
Je n’arrive pas à faire le transfert de la TaHoma aux nouveaux acquéreurs sans que mon compte Somfy protect soit séparé. Quand je fais le transfert, mon compte TaHoma et Somfy protect se transfèrent tous les 2 ( je veux le conserver car je dispose de deux autres installations Somfy protect).

Pouvez-vous me dire ce que je dois faire s’il vous plait ?
( pour info je ne suis plus dans le logement et ma connexion avec ma box est finie).

Par avance merci,

Cordialement,

Mika.

Bonjour Michael

Vites dîtes : "Quand je fais le transfert...", c'est à dire ?

Bonjour Jean-Luc,

J’ai enlevé le lien Somfy Protect dans le compte TaHoma, et j’avais mis l’adresse mail du nouvel acquéreur ainsi que la réinitialisation du mode de passe.
Le soucis c’est que du coup mon compte Somfy protect a pris également la nouvelle adresse mail et le nouveau mot de passe.
Je les ai donc appelé pour remettre mon mail et voir avec vous comment faire…
Cdlt,
Mika.

Bonjour Michael

OK, donc, il faut laisser ici le pin du TaHoma et éventuellement, si vous avez une alarme Somfy Protect, l'adresse mac du link. Un Yellow reviendra vers vous dans le courant de la semaine.

Bonne journée.

D’accord, merci Jean-Luc.
Mon code pin TaHoma est 2014-7673-3687.

Merci,
Bonne journée également.