Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Boîtier 5073825A

Bonjour à tous,

Je rencontre depuis quelque temps sur mon portail battant à bras. Après avoir fait de nombreuses tentatives, je crois que la carte mère est défectueuse.
Comment puis-je être sûr ?

Merci,

Cédric P.
Cédric P.

Cédric P.

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    Réponses

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    Commencez par nous dire les symptômes constatés.
    Testez les deux moteurs via une petite batterie de perceuse et dans les deux sens.

    Bonne journée

    Cédric P.
    Cédric P.

    Cédric P.

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    Bonjour,

    Merci de votre retour,
    Oui les deux moteurs fonctionnent.dans les deux sens.
    Pas de soucis avec les cellules.
    Je n'ai pas de tension dans la carte mère.
    Tension en entrée à 220 V et cette dernière se perd dans la carte.
    Je n'ai pas assez de connaissance dans ce domaine pour trouver la solution.
    Merci de vos retours.
    Cela fait un an que la panne est présente.

    Bonjour Cédric,

    Si la tension de 220 V parvient correctement au boîtier, mais qu'aucune LED ne s'allume, cela confirme que votre boîtier est défectueux. Nous vous recommandons de le remplacer.

    Bonne journée,

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