Problème de vidéo sur caméra interieure. Impossible de lire la vidéo ?

Bonjour merci pour votre suivi , je constate que plusieurs personnes rencontrent le meme problème depuis plusieurs mois . Il s’agit probablement d’un Soucis de Mise à jour Somfy

Bonjour merci beaucoup pour votre aide et réactivité . Le live re fonctionne effectivement. Merci encore
Marie Anne F

Bonjour,
j'ai le même problème adresse MAC 00 76 B1 06 CB 93 .
Cordialement
Gaetan

Bonjour Yann
Je vous conseille de contacter un technicien via ce lien
À mon niveau je ne saurais pas être plus efficace
https://www.somfy.fr/assistance/produits/camera
En les contactant cela va ouvrir un ticket de suivi pour votre soucis . Bien cordialement
Marie Anne

Bonjour,

Je rencontre également ce problème.

Merci de bien vouloir m’apporter votre aide. Voici les adresses MAC de mes deux caméras :

00:76:B1:05:B0:0F

00:76:B1:05:AF:5B

J’ai constaté, à la lecture d’autres messages sur le forum, que de nombreux utilisateurs rencontrent ce même dysfonctionnement depuis plusieurs mois. Vous indiquiez il y a environ un mois qu’un firmware correctif serait publié dans les prochains jours.

À ce jour, sauf erreur de ma part, aucune mise à jour ne semble disponible. Je vous remercie donc de bien vouloir m’indiquer un calendrier précis de résolution et de traiter ma demande dans les meilleurs délais.

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

Bonjour à tous.
Mon problème a été résolu en 1 journée. J’ai appelé l’assistance Somfy qui a parfaitement compris mon problème. La personne m’a dit qu’elle demandait un transfert de mes caméras sur un autre serveur. J’ai reçu très vite un courriel me demandant de relancer ma box Internet, puis pour chaque caméra de faire un changement de réseau wi-fi (repréciser le nom de ma box Internet). Et tout s est remis à fonctionner immédiatement. Je peux comme avant voir en direct le flux vidéo de chaque caméra.
Cordialement,
Yann

Bonjour Morgan,

Non, ça ne fonctionne toujours pas de mon coté.

Cordialement,

Bonjour, pour ma part, celà fonctionne en partie : la caméra extérieure ne fonctionne pas mais celle intérieure oui.

Elles ne sont pas sur le même réseau wifi. C est peut-être ça .