Pas d’envoi de SMS alarme Somfy protect

Bonjour

Je viens de changer mon alarme Somfy Protexiom car celle-ci arrête la 2 G. J’ai donc acheté une Alarme Somfy Protect advanced, effectuer l’installation et les réglages, mais à ce jour, je ne reçois ni SMS ni notification push mails en cas d’intrusion. je reçois des mails mais il faut que j’aille les consulter donc aucun intérêt. j’ai désinstallé et réinstaller l’alarme et mon application, mais rien n’y change les seuls moments où je reçois des SMS et si je déclenche le SOS en mode panique.
Je précise queJ’ai totalement désinstallé l’alarme Protexiom
Merci pour votre aide