Moteur continu a tourner en ouvrant le portail?

Bonjour,
Nous avons installés une portail coulissant avec moteur Freevia Origin Plus.
Après son installation il y a quelques semaines, il est maintenant tombé en panne.

Le panne est:
en ouvrant le portail, aprés que le portail touche l'arret quand il est tout a fait ouvert, le moteur continu a tourner.
Comme il est tout a fait ouvert, le portail bouge plus.
Mais le moteur donc continu a tourner.
On l'arrete en appuyant sur la telecommande ou sur le clavier.

Donc si on intervient pas le moteur continu a tourner.

Nous avons fait le suivant:
nous avons effacer les reglages afin de faire l'auto-apprentisage de la course du portail.
il commence a le faire mais quand le portail est ouvert le moteur continu a tourner et il finnisse pas l'auto-apprentisage

Donc la on peut plus utiliser le portail

Merci de vos conseilles afin de resoudre ce probleme.

Merci,