Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Idendifiants incorects sur AlarmSomfy.net

Bonjour,
Je préfère créer un sujet neuf pour qu'un Yellow identifie rapidement ma question.

J'essaye de me connecter à alarmesomfy.net mais je reçois à chaque fois "Id incorrects".

Or

L'émail est le bon (validé par un Yellow)
Le compte Util1 ou Install et le code associé est bon puisque testé sur l'alarme
LE code Auth , idem, ma table est à jour
Et le crypto testé plusieurs fois.

Je ne sais donc plus quoi faire, j'adresse l'alarme sans souci par son ip mais pas par son nom de domaine.
Les ports sont ouverts

J'ai lu tout les sujets du forum.

Ma centrale est le nr 543629
Dans le pire des cas, supprimez le nom de domaine que je puisse le re créer.
Je lis que cela résout pas mal de soucis.
Merci beaucoup.

Pierre D.
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    Réponses

    Pierre D.
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    D'accord JACKY...
    Voici la copie. Belle journée à vous

    Si le problème c'est que vous n'avez plus accès de l'extérieur, c'est normal la case 'acces extérieur n'est pas cochée.

    Cochez là, attendez 10mn et l'accès de smartphone soit fonctionner

    Pierre D.
    Pierre D.

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    Merci Jacky, je viens de cocher la case.
    Pour rappel mon probleme est d’accéder à la configuration de mon domaine alarmesomfy.net.
    Je pense que c'est dans cette conf que l'on indique l'IP de la centrale. (J'ai provisoirement utilisé votre astuce de noip.com mais je souhaite accéder à mon domaine @alarmesomfy.net
    J'attends 10 mn et peut etre que d'avoir coché cette case cela me donnera acces à mon domaine

    L'accès au domaine ne permet pas de modifier l'IP externe de la centrale.
    C'est la centrale qui met a jour le serveur DNS grace à la coche que vous avez activée.

    Le serveur de Somfy n'est qu'une facilité offerte pour faciliter la création d'un nom de domaine, et avoir accès au port 443 en mode sécurisé gratuitement, alors que c'est payant si vous créez vous même votre nom de domaine sauf chez FREE.

    Il permet également de stocker les images des radars photo du système.

    Pierre D.
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    D'accord, je comprends à présent le fonctionnement. Et bien malgré la coche le nom de domaine alarmesomfy n'adresse toujours pas l'alarme.
    Et mes identifiants sur alarmsomfy.net ne sont toujours pas reconnus.
    MErci Jacky, on aura essayé...
    Peut etre un Yellow pourra t'il detruire le domaine correspondant à mon serveur ?
    Centrale 543629

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