Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pompe a chaleur, problème de connexion

Bonjour,
Ma pompe a chaleur altlantic ne se connecte plus via mon application somfy. Il est écrit problème de communication.
Que dois je faire pour récupérer cette fonctionnalitée?

Merci

Merci,

AURELIE D.
AURELIE D.

AURELIE D.

Niveau
0
63 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Aurélie,
    En effet elle ne répond plus à la box.
    Il faudra contacter Atlantic pour la remettre à zéro et l'appairer de nouveau à Tahoma.
    Bonne journée,

    Haut de page