Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alimentation?

Bonjour,
J’ai une caméra indoor connectée à une LiveBox 6 programmée en mode éco en début de nuit avec extinction du wifi, à la reprise du wifi la caméra est incapable de se reconnecter au wifi, je suis obligé de la débrancher et de rebrancher dans la foulée de son alimentation électrique pour rétablir la connexion au wifi ; comment corriger ce problème?
Merci de votre réponse

DENIS M.
DENIS M.

DENIS M.

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    Réponses

    Bonjour Denis

    La Livebox ne renvoie pas l'information de remise en service du wifi. C'est le défaut de la coupure du wifi par planification sur certaine box du marché.
    La communication sécurisée de la caméra n'est donc pas informée du rétablissement.

    Si vous voulez toujours couper le wifi il faut mettre une prise programmable qui arrête la caméra la nuit et qui la rallume le matin quand le wifi est rétablie

    https://forum.somfy.fr/questions/3698007-cameras-reconnectent

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