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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Camera outdoor ne donne plus signe de vie / prise en garantie ?

Bonjour,

J'ai une camera outdoor qui ne s'allume plus. C'est arrivé du jour au lendemain, j'ai tenté le reset, la débrancher 48h. Mais rien... Bien entendu, le courant arrive bien à la caméra, je suis allé mettre un coup de multimètre.
C'est un achat de 2023 sur le site Somfy, comment faire valoir la garantie svp ?

Merci

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César R.
César R.

César R.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
César R.
Date
8 mars 2026
il y a 18 jours
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour César,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Martial B.
    Martial B.

    Martial B.

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    Bonjour
    Depuis plusieurs mois la camera outdoor ne fonctionne plus
    J'ai déconnecté/reconnecté
    J'ai fait passer un électricien
    Selon lui la camera est defectueuse
    Merci de votre aide
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Martial B.
    Date
    réponse
    r

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