Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté une Motorisation pour portail battant Lockyvia avec un kit Solar set fin Octobre 2025.
Tout a bien marché jusqu'a ce WE ou tout d'un coup dimanche matin en voulant sortir de chez moi, impossible d'ouvrir le portail.
J'ai fait plusieurs manip:
J'ai ensuite débranché les batteries du moteur et connecté à une alimentation secteur et la tout fonctionne correctement.
J'ai ensuite retiré l'alimentation secteur et branché les batteries directement dans le boitier électronique du moteur de portail et la tout fonctionne aussi correctement.
Il me semble que ce controleur soit HS, qu'en pensez vous ?
Merci pour votre aide,
Marc
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Merci jean-luc pour votre réponse,
Comme indiqué les batteries sont en fait a 26,6 V (elles datent de 10/2005) et individuellement ont un SOH de plus de 67% et un voltage de 26,2 et 26,4 V d’ou ma suspicion de problème de contrôleur
N'étant pas proche du lieu d’achat de mon système j’aurais voulu avoir une réponse d'une personne di SAV de somfy pour faire marcher la garantie pour un nouveau controleur.
Merci bien,
Marc
Bonjour Marc
Attendez ici le contact d'un Yellow.
Bonne journée.
Pour info, voici ma preuve d’achat
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonsoirs, voilà je rencontre un problème avec mon solaire somfy
, le voyant orange de charge est bien allumé sauf mon voyant moteur qui lui est éteint, j’ai testé rapidement avec un matien de charge les batteries une part une pour voir si elle était charger ou décharger en effet elle était bien charger je doute du coup sur le controleur de charge qui serait potentiellement défectueux ??
Pourtant il a à peine 2 ans d’installation…
Merci à vous
Cordialement
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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