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Question en attente de réponse

Aide / Tahoma v2 initialisation/ box non compatible

Bonjour,
Je viens d'acheter une box tahoma v2 d'occasion. Voici son code 1231-4176-4430. Quand je lance la procedure de nouevlle installation, un message d'erreur apparaît : " box associé non comptible".
Pourriez vous m'aider a résoudre se problème ?
Cdt

Merci,

NICOLAS J.
NICOLAS J.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Comment faîtes vous l'installation ? Quelle application ?

    NICOLAS J.
    NICOLAS J.

    NICOLAS J.

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    Bonjour,
    Je fais l'installation via l'application Tahoma de somfy.
    A priori le problème serait que ma box est deja liée a un autre compte vu quelle est d'occasion. Est qu'un admin pourrait s'en occuper afin de réinitialiser le tout ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, un Yellow va vous venir en aide.

    Bonne journée.

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