Question en attente de réponse
Pour une de mes caméras intérieure, photo ok mais vidéo absente malgré signal de -38dbm , que faire ?
Bonjour,
Adresse mac 0076B105E446, version 2.11.0 est ce que quelqu'un de somfy peut regarder mon pb de flux vidéo bloqué?
Comme indiqué dans le titre : photo ok mais vidéo absente malgré un signal de -38dbm relevé par mon routeur wifi
Mon autre caméra en version 2.9.0 fonctionne correctement.
Merci,
Réponses
Bonjour
Problème déjà signalé depuis 1 mois mais n'affecte pas toutes les caméras.
Attendez qu'un Yello ouvre un ticket auprès du service concerné pour régler le problème.
Bonjour François,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
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