Comment faire marcher la garantie pour une.motorisation de portail

Bonjour

Si vous appuyez sur le bouton de réveil (celui tout en bas), il ne se passe rien ?
PS : J'ai rarement vu une pose de vérins si basse surtout sur un portail plein. Vous risquez d'avoir des problèmes en cas de grand vent.

Bonne journée.

Il ne se passe rien, le "bouton du bas" n’est qu’un voyant normalement allumé lorsque tout fonctionne. Le bouton doit être tout en haut à gauche? Mais il ne sépasse rien quand même.
Les vérins sont montés à cet endroit car c'est là que sont les renforts pour motorisation sur ce portail.

Bonjour

Oui, désolé, je parlais du bouton de réveil de l'électronique qui doit faire allumé le voyant du bas.

Pas de soucis. J’ai donc appuyé sur ce bouton, appuie court ou prolongé, rien ne change, tout reste éteint.

Oui votre boitier est HS et Somfy va le rapatrier pour examen.

Je suis navré de vous dire qu'il y a des probabilités pour que la garantie soit caduque de plein droit.

En effet, je vois dans le boitier pas mal de bestioles, crottes, toiles, etc....Il y a de fortes chances pour qu'il y en est de pénétrer sur la carte.
Ce défaut apparait une fois sur deux et grille net la carte et est consécutif à une étanchéité non effectuée ce qui se vois du 1er coup d'oeil aux passage des câbles.

Somfy est large d'esprit, mais il faudra impérativement remettre en conformité l'étanchéité du coffret par un joint abondant en silicone au passage des câbles, trous de fixation et pourtour du capot.
Une visite annuelle s'impose.

Bonne soirée