Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb pergola et connectivity kit

Bonjour,
Message d'erreur pour le pilotage des lames, led et store fonctionne correctement.

Merci,

Olivier F.
Olivier F.

Olivier F.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester.

    Olivier F.
    Olivier F.

    Olivier F.

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    Bonjour, toujours même problème. L'installation est neuve et de plus le capteur 4° n'actionne pas l'ouverture des lames en automatique. Bonne journée.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro le produit et l'appairer de nouveau à Tahoma.
    Je vous conseille de contacter votre installateur ou le service technoique par télephone.
    Bonne journée,

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