Réinitialiser Tahoma switch d'occasion venant de l'etranger?

Bonjour

Soit la box a déjà été installée ou soit elle est incompatible avec le serveur France.

Attendez ici l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour Jean Luc .
Merci pour votre retour.
Je viens de contacter SOMFY par téléphone qui me confirme que ma Tahoma n'existe pas sur les serveurs Francais, comme si elle était neuve.
J'ai expliqué au conseiller que j'avais posté sur le Forum, et me confirme que les Yellow's ont plus d'accès que lui pour faire le necessaire.
J'espère que la situation pourra être débloquée rapidement car je dois partir pendant 2 semaines a partir de Lundi et je souhaite pouvoir remettre en place mes automatisations avant. :(
Si j'avais su cela avant, je n'aurai pas vendu aussi rapidement mon kit de connectivité... :(

Problème résolu par le SAV Somfy par téléphone.

Ils sont super!!!