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Question en attente de réponse

alertes erronées par intellitag et Somfy one+ ?

Bonjour,
ouverture détectée à tort par l'intellitag porte d'entrée, mouvement détecté à tort par Somfy one + dans le salon, décalage de 3 h entre l'alerte et l'heure indiquée du déclenchement de l'alarme. 4 alertes erronées en une demi-journée. Que puis-je faire pour remédier à ces problèmes ?

Merci,

Michel M.
Michel M.

Michel M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Michel
    Votre intellitag est installé a proximité d'une pièce métallique qui perturbe le fonctionnement.

    Il faut le réinstaller en lui indiquant qu'il est sur une porte coulissante pour ne plus avoir de problème.

    Une fois le problème de l'intellitag réglé, il faudra surveiller si la caméra a toujours le défaut.

    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

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    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre conseil. Ma porte d'entrée est équipée d'une serrure 3 points, il est possible que la partie métallique présente sur toute la tranche de la porte nuise au bon fonctionnement de l'intellitag. Je l'ai réinstallé en porte coulissante. Après essai, l'ouverture de la porte qui est battante est bien détectée par Somfy One+.

    Je vais surveiller maintenant si le défaut persiste au niveau de la caméra.

    Cordialement.

    Michel

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