Mise en service Home alarme essentiel, Link qui se connecte pas au réseau wifi

Bonjour

Ce ne peut être qu'une erreur dans la clé wifi que vous tapez ou alors elle contient des caractères spéciaux.

Bonne journée.

Bonjour, oui elle contient un caractère spécial. Je vais essayer de le supprimer...merci

Rebonjour,
J'ai modifié mon mot de passe en enlevant une *
Mon mot de passe a des chiffres et des lettres minuscules et majuscules...
Après cela il a été vu par mon routeur mais là connexion a échoué...C'est une catastrophe...
Ai-je raison de faire confiance à un matériel aussi compliqué à installer ?
Merci...

Bonjour Jean-Christophe.

Le matériel Somfy fonctionne sur le wifi 4 (2.4Ghz) de base.

L'utilisation de routeur spécifique en lieu et place d'une box internet engendre bien souvent des problèmes de connexion a cause des soit disant outils pour améliorer la connexion.

Pour savoir si c'est un problème lié a votre routeur, utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer le Link sur ce wifi partagé.

Si ça fonctionne, le problème vient des réglages de votre routeur.

Bonjour,
Après avoir essayé l'installation dans un autre lieu, le link se connecte très bien avec une box ordinaire. Que puis-je faire pour connecter mon link avec mon routeur 5G ? Sachant que historiquement mon premier link fonctionnait très bien avec mon routeur 5G...
J'ai demandé de l'aide avec l'IA et j'ai fait beaucoup de tentatives...(Configuration en 2.4ghz, en 4G etc ..)
Merci.

Problème connu avec la 5G qui réinitialise la ligne internet toutes les heures ce qui est incompatible avec une liaison sécurisée.
Il faut forcer le routeur pour qu'il reste en 4G.