Communication appli et Ixengo

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines après avoir ouvert le portail Ixengo io par une télécommande, l'application ne voit pas le portail ouvert. Idem en fermeture. De ce fait on ne peut plus se fier à l'application pour savoir dans quel état est le portail. Ce phénomène ne se produit pas avec le moteur Serenia io.
Comment puis résoudre ce défaut ?

Merci,
Cordialement