Problème connexion box tahoma v2

Bonjour,
Je possède une box tahoma v2, hier j'ai découvert le soir que mes volets ne se sont pas fermés la tahoma était rouge.
J'ai retiré le cable rj45 redémarré ma livebox et la box tahoma , puis rebranché une fois bien la redémarré.
Elle démarre et passe au rouge, dans le panel de la livebox je vois la box tahoma elle a sont ip mais n'est pas connectée a internet (j ai changé le câble le port du rj45).
J'ai bien sur internet sur tout mes appareils sauf ma box tahoma.
J ai tenté le reset, la reconnection manuelle au serveur rien ne fonctionne.
Pourriez-vous m'aider ?
Code pin 1211-1054-7003

Merci,