impossible de reinitialiser camera indoor ?

Bonjour
Il faut poster le N° MAC de la caméra pour qu'elle soit réinitialisée.

bonjour,

ou poster le N° MAC, et mon soucis c'est que le voyant bleu reste allumé en continu des que je la branche et impossible de la reinitialiser

Le numéro MAC il faut le poster ici mais avant essayez cette solution.
Débrancher la caméra, appuyer 30s sur le bouton Reset.

Ensuite rebrancher la caméra et appuyer de nouveau 30s sur le bouton Reset

bonjour, j'ai essayé la solution des 2x 30 Secondes mais sans résultat. le N° MAC 0076B 10633E8 2311B
merci

Bonjour,
Je rencontre le même problème que, visiblement, de nombreux détenteurs de caméra Somfy Indoor sur ce forum : mon appli Somfy protect précise que la caméra n'est "plus connectée", et sur ma caméra la led bleue reste désespérément allumée et fixe, avec le volet figé.
J'ai essayé toutes les solutions évoquées sur le fil de conversation "Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?" (https://forum.somfy.fr/questions/1942320-reinitialiser-indoor-camera-deja-installee?) : débrancher 24h, 36h, faire un reset de 1, 10, 12, 30 secondes, faire 2 resets successifs, …
Je n'ai pas réussi à poster ce message sur cet autre fil de conversation, donc je le poste ici.
L'adresse MAC de ma caméra est 0076B1065F72.
Merci au service d'assistance Somfy de me contacter, par téléphone ou mail, pour résoudre ce problème.