Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème reconnaissance rolixxo io sur TaHoma v2

Bonjour,
Je rencontre un problème d’appairage de mon moteur rolixxo io avec ma TaHoma V2.
Mon moteur de portail ayant cramé, j’ai procédé au remplacement de ce dernier sans encombre. J’ai pu l’installer sur TaHoma sans soucis. Depuis cette installation, mon rolixxo n’est plus pilotable depuis ma TaHoma. Je l’ai supprimé, j’ai ensuite essayé de le re-installer sans succès.
J’ai effectuer la méthode des 3S sur le bouton prog, ça ne marche pas.
J’ai effectué donc la méthode des 12s pour réinitialiser, même résultat.
J’ai l’étape où il cherche le moteur, ensuite cela me demande si j’ai commandé bi-directionnelle (que je n’ai pas), ensuite quelle box somfy j’ai, ensuite contacter le support.
Je désespère un petit peu.
A noter que ce moteur était bien appairé sur ma TaHoma avant sans aucun soucis.
Quelqu’un peu m’aider ?
Un blocage côté somfy ?
Mon pin de ma box : 1231-3555-2926
Merci beaucoup
Julien

Julien K.
Julien K.

Julien K.

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