Question en attente de réponse
sav camera ?
Bonjour,
J'ai acheté fin avril 2025 un pack sécurité avec une caméra intérieure.
La caméra se déconnecte très régulièrement.
Je suis obligé de la débrancher
J'ai testé
Réinitialisation
Installer un routeur wifi branché en ethernet sur la box, ce routeur est a 20cm de la caméra
J'ai changé la bande wifi pour en mettre une pas utilisée ( j'ai utilisé une appli Android, pour trouver le meilleur canal)
Il y a autre chose a faire ou le mieux est de demander un sav ?
Merci d'avance pour vos conseils
Réponses
J'ai oublié de préciser c'est un routeur 2.4ghz
Bonjour
Merci pour votre réponse
0076B106F0DA
Cordialement
Bonjour Francois,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
Bonjour Francois,
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ?
Bonne journée.
Bonjour
Pour le moment plus de déconnexion après le changement de câble USB
Merci a vous
Bonne journée
Bonjour à toutes et tous,
Je viens de terminer l'installation de mon "home alarm advanced" avec succès. Je suis pleinement satisfait du produit et de la simplicité de son installation.
Cependant, en terminant la fixation de la caméra "outdoor" une vis du bornier s'est cassée en fixant le fil . Conséquence : impossible de la faire fonctionner.
Ou est-il possible de se procurer cette pièce détachée ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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