Problème connexion compte Tahoma ?

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour. Hélas je n’ai pas le code PIN de notre Tahoma avec moi car cette dernière est située dans notre maison secondaire. Nous y allons lundi prochain, je pourrais alors vous le donner. Cela n’est il pas trop tard pour vous ?
Merci pour votre support
Bien Cordialement

Bonjour Nicolas,
Le code PIN de la Tahoma est le:
1228-7396-7907
Bonne réception
Bien Cordialement

Une prévision: J’ai tenté de reconnecter la Tahoma avec le serveur en utilisant la procédure mais je n’y suis pas parvenu!

Bonjour
Mon problème est résolu! Il s’agissait d’une erreur dans mon adresse courriel.
Tout fonctionne à nouveau
Bonne journée

Bonjour depuis quelques temps il m'est impossible de me connecter à l'application tahoma. J'ai le message "connexion en cours" en boucle, pourtant sur le site aucun problème. Je ne peux plus piloter à distance mes stores. Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

PIN : 2035-9443-3176
Par avance merci.

Bonjour
Avez vous essayé de ré-initialiser la box Tahoma suivant la procédure Somfy ?
Bonne réception et bonne journée

Non, quelle est cette procédure svp ?

Bonsoir, ci-joint le lien You Tube pour la Tahoma V2
C’est très simple!

Le lien ne fonctionne pas malheureusement je vais essayer de la trouver moi-même.

Je vous confirme avoir procédé à la réinitialisation (j'ai fait deux tentatives) mais le problème n'est pas résolu, j'ai toujours connexion en cours.

Bonjour
Je vous conseille vivement de contacter l’assistance téléphonique de Somfy au 0820 055 055. J’ai moi même fait appel à ce service avec satisfaction et réglé mon problème de connexion.
Bonne journée

Je vous remercie c'est très gentil. Je vais les contacter bonne journée.