Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pas de reglage possible sur l 'interface somfy connect?

Bonjour,
Je suis propriétaire de ma box TaHoma Classic.
Mon compte me permet de voir les équipements, mais tous les paramètres sont en lecture seule (grisés) et je ne peux modifier aucune configuration (notifications, e-mail, paramètres box).

L’option de notifications e-mail est active et non modifiable mais je ne recois pas d'alerte intrustion hors reseau domestique

Merci de vérifier l’association de mon compte à la box et de rétablir les droits administrateur complets ou de réinitialiser la configuration si nécessaire.

Numéro de box : 1209-5363-4351

D'avance merci

Merci,

Gérard D.
Gérard D.

Gérard D.

Niveau
0
73 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gérard D.
    Gérard D.

    Gérard D.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points

    Merci de votre retour

    Bonjour Gérard,
    Il faut vérifier dans les paramètres de votre onglet sécurité que les alertes notifications sont bien paramétrer pour chacun des modes.
    Les alertes courriels sur Tahoma Classic ont été désactivées depuis début Janvier et ne seront plus disponibles.
    Bonne journée,

    Haut de page