Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Élément qui ne communique plus

Bonjour,
J’ai un message d’erreur sur mon application somfy qui indique qu’un élément ne communique plus . Comment faire ?
Je n’arrive plus à remonter ou descendre min volet roulant. Code pin 2324 -8650-0933 Merci pour votre aide. Cathy

Merci,

Cathy D.
Cathy D.

Cathy D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cathy

    Essayez de resynchroniser le TaHoma et voyez ce que ça donne.

    Bonne journée.

    Cathy D.
    Cathy D.

    Cathy D.

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    Bonjour merci pour votre conseil. Cela ne risque t’il pas de supprimer tous les éléments enregistrés ?
    Cathy

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cathy

    Non, ça resynchronise le TaHoma avec le serveur Somfy sur lequel la configuration est enregistrée.

    Bonne journée.

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