Alexa me dit qu'il y a un problème qui est survenu au moment de l'ouverture du portail après avoir donné le code?

Bonjour,
J'ai appairer ma tahoma Switch avec Alexa.
Je contrôle parfaitement mes volets roulants mais j'ai un problème au niveau de l'ouverture du portail alexa me demande le code que j'ai bien sûr configurer et après le lui avoir donné elle me dit qu'un problème est survenu.
Que faire?

Merci,