Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

transfert tahoma. ?

Bonjour,

Je vends mon appartement jeudi 16 de ce mois, et je laisse la tahoma a mon acquéreur. Quelle procédure devons-nous effectuer lui et moi, pour que mon acheteur récupère ma configuration ?

Merci par avance.

Cordialement,

MAC : F8:81:1A:04:85:52
PIN : 1204-66294-3297

hipster
hipster

hipster

Niveau
0
46 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Hipster,
    Concerant cette box vous ne pouvez pas la migré sur l'app tahoma by somfy et donc elle ne peu pas etre désactivé par contre je peu transferer la box vers un autre compte.
    Il faut donc demander au nouveau propriétaire de cree un compte sur somfy.fr puis revenir vers moi en me communiquant cette adresse mail pour que je puisse fais le transfert.
    Bonne journée

    hipster
    hipster

    hipster

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Merci pour votre réponse, le nouveau propriétaire devra utiliser l'application tahoma classic comme moi ? En revanche quelle démarche je devrai effectuer pour supprimer cette box de mon compte, car je veux le conserver, car nouvel achat nouvel domotique et alarme ?

    Merci

    Hipster,
    Il pourra donc se connecter par le biais de l'app tahoma classic ou classic.tahomalink.com.
    Concernant votre compte il sera reutilisable pour une eventuelle autre solution de domotique somfy et ne sera pas completement supprimé de notre base.
    bonne journée

    hipster
    hipster

    hipster

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Bonjour, j'ai maintenant vendu mon appartement, comment puis-je supprimer ma configuration sans supprimer mon compte ? Puis-je réutiliser mon compte existant pour configurer mon alarme Home Alarm Advanced reçue récemment et à l'avenir y associe une nouvelle tahoma switch ?
    Merci par avance.

    Bonjour,
    Je vous invite a demander au nouveau proprietaire a cree uncompte sur somfy.fr puis a ma communiquer l'adresse mail de ce compte pour que je puisse faire le transfert de box de compte a compte.
    bonne journée

    Haut de page