Volet RMS 1700 io monte mais ne descend pas. Pas de va et vient

Bonjour

Ce moteur a un problème, peut être de frein. (puisque vous entendez un "clic" et que rien ne se passe). S'il est garanti, il faut voir avec votre vendeur pour un sav.

Bonne journée.

Bonjour

Merci Jean-Luc B. pour votre réponse.
Je l’ai commandé sur la boutique Somfy de Amazon (vendeur Somfy) je contacte donc l’assistance de Somfy pour faire jouer la garantie.
Néanmoins comme il ne fait que monter, au fil des réinitialisations via le disjoncteur et la télécommande il a fini par se coincer enroulé en haut. J’espère donc que leur intervention est prise en compte dans la garantie…

Merci.
Bonne journée.

Bonjour

Somfy n'interviendra pas chez vous.
Il faut enlever les butées hautes et sortir le tablier des rails en le déroulant à la main.

Un Yellow vous expliquera la marche à suivre pour le sav du moteur.

Bonne journée.

Merci pour votre réponse.
Je ne peux malheureusement rien enlever du tout le tablier est bien coincé enroulé et les fixations de l’axe sont inaccessibles du fait de l’épaisseur du tablier coincé.
Il faudra bien que Somfy intervienne via un réparateur agréé puisque d’après le code de la consommation ça fait partie de la garantie. J’ai déjà contacté le vendeur ce matin car si on force nous-mêmes et que le moteur casse la garantie ne s’appliquera plus… on attend donc l’intervention d’un réparateur.

Bon dimanche.
Cordialement

Bonjour

Encore une fois, Somfy ne vous enverra personne. Si vous avez fait l'installation vous-même, vous devez vous même sortir le moteur du tube car seul le moteur est garanti dans ce cas. Si c'est un installateur, appelez le.
Sinon, voyez ici :
https://www.somfy.fr/ou-acheter/demande-de-devis/assistan...

Postez des photos, peut-être peut on vous aider.

Bonne journée.

Bonjour

Il faudrait peut-être voir avec le fabricant de la menuiserie pour savoir comment décoincer ça.
Sinon, ce que je ferais, si je peux me permettre, je couperais les pattes sur environ 2 centimètres pour décoincer le tablier.

Bonne journée.

Oui en effet ça peut permettre de le décoincer. J’hésite car les deux pattes noires permettent de fixer le couvercle du coffre par dessous (on voit les deux petits trous pour les vis). Par contre c’est peut-être suffisant de scier les deux bouts du rail qui sont pliés vers l’extérieur ça pourrait aussi le libérer.

Néanmoins une fois le tablier décoince le moteur ne tourne que dans le sens qui l’enroule, et sans le dérouler je ne peux toujours pas démonter l’axe d’un côté ou de l’autre et je reste coincé…

Bonjour Alexandre

Si vous arrivez a décoincé le tablier, vous pourrez le dérouler à la main en le déroulant sur lui même. C'est fastidieux mais faisable.

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,

Je pense que ça vaut le coup d’essayer mais contrairement au fait de retirer le tablier de son rail quand il est totalement fermé, et où je le sors petit à petit vers l’extérieur, là j’ai 2,30m de volet enroulé autour de l’axe. Donc à chaque tour je devrais repasser la partie déjà déroulée par l’intérieur du coffre côté fenêtre tout en déroulant la couche suivante vers l’extérieur (à condition de trouver la place d’y passer les mains si j’ai une partie du tablier vers l’extérieur). Je pense que je risque fort de me coincer à nouveau. À moins d’enlever les lames par paquets au fur et à mesure…

Merci !! À voir