Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

erreur de communication?

Bonjour, Je rencontre un problème (erreur de communication) sur un volet depuis ce matin et la télécommande ne fonctionne pas non plus.
Merci.

herve C.
herve C.

herve C.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour.
    Depuis 2 jours, un des volets affiche erreur de communication dans la Tahoma (Code PIN 2304-4469-7950).
    Impossible de le piloter avec la télécommande (Amy 1 Io).
    Volet solaire donc impossible de couper l'alimentation sans ouvrir le coffre.
    Pouvez-vous m'aider ?

    Merci d'avance

    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    J'avais déjà fait ça (en cas de doute reboot),. Je viens de le refaire mais pas de changement. En plus comme on n'arrive pas à piloter le volet depuis la commande du volet, ça doit être autre chose.

    Bonjour Denis

    Alors si ça ne fonctionne pas avec la télécommande, il faut voir au niveau de la pile et si c'est bon, il faudra ouvrir le coffre du volet pour voir si tout est resté branché correctement et si oui, faire une mesure de courant en sortie de batterie.

    Bonne journée.

    Haut de page