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Question en attente de réponse

Erreur communication volet io

Bonjour,
Je suis vraiment embêté car je ne peux plus fermer le volet via appli
Il me signale une erreur de communication et ne peux rien faire car je ne suis pas sur place
Qqn peut il me dépanner à distance en le fermant au moins ?
Merci par avance

Fabrice D.
Fabrice D.

Fabrice D.

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    Réponses

    Jason G.
    Jason G.

    Jason G.

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    Bonjour,
    Je viens d'installer un nouveau volet avec une télécommande somfy amy 1 io mais impossible de la détecter sur l'application de la tahoma switch
    Je n'arrive qu'à voir le capteur température mais pas le pilotage du volet.

    Pouvez vous m'aider ? Merci

    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

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    Avez vous pu voir mon message pour trouver une solution ?
    Merci

    Bonjour Fabrice,
    J'ai effectué une resynchronisation sur votre box, cependant si cela ne résous pas le problème de communication il faudra que vous soyez sur place.
    Bonne journée,

    Charles D.
    Charles D.

    Charles D.

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    Bonjour j’ai le même problème sur 2 volets roulant
    Code pin de la box (remove)
    Merci pour votre support
    Charles

    Charles D.
    Charles D.

    Charles D.

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    J’ai tenté un pilotage de volet voici le popup qui apparaît

    Charles D.
    Charles D.

    Charles D.

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    Le problème est résolu
    C’est une souci de roaming entre deux routeurs qui on changé de place.
    Le kit restait accroché à un routeur qui n’était plus atteignable de manière stable.

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