Alarme ne se désactive plus

Bonjour,
De retour à la maison, nous avons desactié l’alarme avec le téléphone, et 30 secondes plus tard, elle se réactive toute seule sans aucune manipulation. J’ai tenté tout ce qui était possible pour la desactiver, téléphone, badge, clavier, rien y fait systématiquement elle se réactive toute seule.
J’ai fini par supprimer l’alimentation électrique et piles pour pouvoir rester dans la maison. Du fait que l’alarme se déclenchait .
Que faire, quel est le problème ?

Merci,