Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma camera indoor ne fonctionnant plus (injoignable depuis Somfy protect), j'ai dû refaire l'installation. J'ai dû le faire à de multiples reprises, j'ai fini par y arriver, mais dans les deux dernières étapes il m'est impossible d'afficher ce que voit la caméra...
De plus, une fois affichée la liste des équipements, la caméra apparaît en tant que détecteur intellitag...
Je n'ai pas souvenir d'avoir avoir eu ce genre d'erreur et de difficultés à installer cette caméra... J'espère qu'on ne va pas me dire que ma caméra est HS, après 2 ans et 2 mois de "fonctionnement"..
Merci d'avance pour votre aide,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Pour avoir de l'aide, laissez ici l'adresse mac du link et attendez l'avis d'un Yellow.
Sinon, appelez le service technique au 0820 055 055 (appel surtaxé) quand vous êtes sur place.
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour.
L'adresse mac de mon link est 00-76-B1-10-25-D4
Merci d'avance.
Bonjour Sébastien,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Bonne journée.
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