Ouverture piéton sur KEYTIS NS 2 RTS

Bonjour,

Pas d'aide possible si vous n'indiquez pas au moins le type de matériel, son âge, des photos ...

Bonjour, j’ai exactement le même problème.
J'ai une télécommande KEYTIS NS 2 RTS qui fonctionne parfaitement, bouton 1 ouverture totale et le bouton 2 ouverture piétonne. La deuxième télécommande KEYTIS NS 2 RTS faisant pareil ! Mais elle est tombée et elle ne fonctionnait plus. Je le l'ai reconfiguré sur le moteur freevia 600 et elle a refonctionné, mais sur les 2 boutons je n'ai que l'ouverture totale. Le voyant piéton ne s'allume jamais. J'ai fait refait la programmation rien à faire, le voyant piéton ne s'allume jamais. Est-ce un problème de la télécommande qui est devenue défectueuse ? Merci pour votre aide

Bonjour,

Votre télécommande qui est tombée a certainement souffert.

Il faudrait l'examiner, la remettre en état si possible ou la remplacer.

Je serais curieux d'y jeter un œil ...
https://forum.somfy.fr/users/6899912

Pouvez-vous mettre des photos nettes recto/verso de la carte interne ?

bonjour, Dommage que personne m'aide. j'ai racheter une autre télécommande et ça a fonctionné direct. Donc pour moi elle est défecteuse à moitié. Ok pour ouverture complete mais pas pieton c'est quand même étrange et encore plus étrange quand avant qu'elle tombe elle faisait bien les 2. cordialement

Bonjour,

Montrez des photos nettes de vos télécommandes en défaut ainsi que leurs cartes recto/verso.

Et photos,de la coque avant arrière ?

Sauf que ce morceau de plastique contient une télécommande de contrefaçon, et là, on ne peut pas vous aider.

D'autres personnes ont eu des soucis avec ces articles.

Bonjour.
Il y a aussi 2 pages de documentation fournies avec dans la boite, que je peux vous transmettre en pdf si nécessaire, largement labellisées SOMFY.
A ce stade, je ne comprends donc pas ce qui vous permet de penser que ce serait une contrefaçon, d'autant que la majeure partie des commentaires sur ce produit pour ce fournisseur en sont totalement satisfaits.
Merci de me donner vos explications

Bonjour Frederic C.

Je vais te décevoir mais comme la 1ère personne du sujet, on n’aura jamais de réponse à notre problème. Soit c'est de l'incompétence soit il y a un défaut qu'ils veulent cacher.
J’ai l’impression qu'il nous balade en essayant de trouver le problème chez nous. Puis, aucune nouvelle.
C'est mon avis.

Cordialement

Ca y ressemble grandement en effet. Je finit par penser comme toi, j'ai pourtant bien connu SOMFY d'assez près comme fournisseur, c'était plus sérieux...

Bonjour,

Si le problème avait été mieux présenté dès le départ avec les vrais éléments demandés, il n'y aurait pas de débat !

Peut-être faudrait-il faire une RAZ totale du boîtier et recommencer la mise en service avec auto-apprentissage.

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A Gilles, faut pas raisonner comme ça, on se casse quand même le cul pour vous, on a notre vie et il est 3 heures moins le quart du matin !

On revient vers des attitudes plus constructives, avec un embryon de solution (RAZ complet?) au lieu de discréditer le produit comme contrefait sans aucun élément qui l'étaye.
Si l'on peut maintenant avoir un lien vers la procédure adéquate de remise à zéro, ce serait un plus tout aussi constructif, et je m'engagerai à tester ce début d'analyse du Pb rencontré.
Restons courtois et surtout constructifs SVP !

Parfois, il faut utiliser des mots que tout le monde comprend.

La remise à zéro est décrite dans la notice.

Lorsque faite, le voyant Statut clignote par 2 fois.

Ensuite, enregistrer au moins une télécommande, par exemple commencer par celle qui semble mal fonctionner.

Et faire l'apprentissage des courses, toujours comme décrit dans la notice.

Ne pas brancher de cellules, les ajouter une fois la mise en service terminée en suivant la procédure décrite aussi dans la notice.

Puis, programmer les options.