Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméras déconnectées en permanence

Bonjour,

Mes caméras outdoor et indoor n’arrêtent pas de se déconnecter du réseau wifi. Ce dernier est pourtant stable et suffisant. Les vérifications du réseau ont été faites. De nombreuses réinitialisations ont été faites. La seule solution est de couper l’alimentation puis de la remettre mais cela ne dure que quelques minutes (quelques heures rarement).
Est ce qu’il y a une solution pour que le matériel SOMFY fonctionne ou dois je me résigner à changer de fournisseur ?

Merci,
Cordialement.

Mickael
Mickael

Mickael

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    Réponses

    Bonjour

    Vous pouvez changer de fournisseur, ça ne réglera pas le problème surtout s'il se produit sur 2 caméras. Il y a quelque chose dans votre environnement qui perturbe les ondes radio.
    Votre box ne se trouve t-elle pas trop près d'un pc, une télé ou tout autre matériel pouvant générer des ondes radio ?
    Un amis a eu un jour un problème similaire avec des caméras (non Somfy). Ca venait de la cage du hamster qu'il venait de poser sur un meuble non loin de la box internet.

    Attendez d'autres avis.

    Bonne journée.

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