Reinstallation camera indoor?

Bonjour,
Une caméra que j'avais sur mon ancien wifi dans mon ancien logement (pas utilisées cependant depuis plus de 3ans) et une autre achetée d'occasion (plus de contact avec le prioriétaire) ne peuvent etre installées, le message déjà installé sur un autre site.
Je suis bien la derniere a voir installée l'une d'entre elles pourtant elle n'est pas sur mon compte somfy

Voila les 2 numéro de série:
B0411D1E6BC3 AGJD - qui avait déja fait l'objet d'un message il y a 4 ans lorsque j'avais voulu l'installer, Elle avait été libérée du réseau grace a vous. Je suis censée etre déja sa prioriétaire mais j'ai changé d'adresse et de box

B0411D2A31EA AGJE > je n'ai plus de contact avec l'ancien propriétaire

Pouvez vous les libérer du réseau?

Merci d'avance

pb somfy.jpg

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27 avril 2026

Traité