Urgent - Besoin de pouvoir forcer l'ouverture ou la fermeture de door keeper

Bonjour,
Ma door keeper a souvent du mal a considérer la porte fermée, ce qui entraîne non seulement des échecs de la fonction leave and lock mais aussi, beaucoup plus embêtant, lorsque la porte a été fermée et verrouillée grâce a une clé mais que door keeper considère que la porte est ouverte, il considère aussi la serrure ouverte et donc impossible d'ouvrir la serrure depuis l'application somfy protect.
Cela peut amener a rester coincé dehors pour rien, et aucun moyen de forcer cette ouverture de serrure depuis l'application alors que la serrure est verrouillée.

Merci de laisser a tout moment la main pour l'utilisateur de forcer l'ouverture ou la fermeture de la serrure peu importe la position de la porte considérée par l'application, car cette position est souvent fausse

Besoin urgent svp merci

Merci,